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津市:探索建立“多元议事制”,用心用力用情打好服务“组合拳”

时间:2022-09-15 23:00:05 | 浏览:3526

“多元议事制”成员为群众成功解决烦心事。“多元议事制”调解员结对入户征集群众意见。“多元议事制”成员在屋场为群众答疑解惑。红网时刻常德2月28日讯(通讯员 滕倩)“非常感谢你们的调解!公司已经把钱打给我了!我的脚搞治疗也生机了。”电话那头津

“多元议事制”成员为群众成功解决烦心事。

“多元议事制”调解员结对入户征集群众意见。

“多元议事制”成员在屋场为群众答疑解惑。

红网时刻常德2月28日讯(通讯员 滕倩)“非常感谢你们的调解!公司已经把钱打给我了!我的脚搞治疗也生机了。”电话那头津市毛里湖镇七星村村民王成新(化名)真诚地说道,听到这样的调解回访结果,政协委员青钰宗和调解员刘艳玲均露出了欣慰的笑容。

原来,王成新是常德某工程公司一名电力技术工,去年5月,王成新受公司指派到津市市六合城工作。因工作意外,锥体和左跟骨多处受伤导致九级伤残。事发后,王成新家属多次前往社区反映,均无法调结。津市市司法局三洲驿司法所了解到这一情况后,立即启用“多元议事制”,摸清了案件事实,补充了相关证据。2022年2月中旬,帮助双方达成调解协议,当事人王成新获公司赔偿80000元整,另结清未付工资12030元,由此,一场纠葛大半年之久的人身损害赔偿纠纷就此落下帷幕……

以温暖为底色,以服务为目标,“多元议事制”敲开了基层治理新大门。

试点先行,培优队伍强作为

瞄准队伍建设,做强调解品牌。围绕服务乡村振兴、精致街区改造、南北双环全域旅游建设等中心工作目标,深入各镇街组织调研新发矛盾纠纷类型、特点和状况,在津市市司法局三洲驿司法所、襄阳街司法所试点首创“多元议事制”,将人民调解工作同民主监督、服务民生有机结合,邀请人大代表、政协委员、妇联主任和党员等群体广泛参与矛盾纠纷会商研判,进一步增强人民调解工作合力和司法所依法履职办事能力,提高了调解公信力,拓宽了群众诉求表达、办理渠道,在“多元”调解组合下,针对辖区群众来访、电话微信求助、村(社区)集中反映的邻里纠纷、婚姻家庭纠纷、合同纠纷、劳务纠纷等进行个案降火,积案攻坚,联合镇街平安办、派出所、村(社区)网格等力量,全面展开实地走访调查取证,以村(社区)支两委党员活动室为据点,进行民主监督、专案研讨、普法宣讲和法律服务。

2021年以来,津市市各级人民调解委员会共排查调处矛盾纠纷3449件,为群众挽回各类经济损失2000余万元,受理法律援助案件264件,办理涉及妇女81件、未成年24件、老年人70件、残疾人7件、农民93件、农民工69件。

实战突破,多元参与励担当

奋进百年征程,牢记初心使命。津市市司法局毛里湖司法所以“多元议事制”助力乡村党员干部“五个到户”工作为目标,创新开展法律服务“码上帮”、矛盾纠纷马上解。深入农民群众家中刷脸、加微信、留电话、拉家常、话农事、讲法律,切实将矛盾纠纷调解工作做到关口前移。排查在先、预防为主,组织村(社区)治调主任、村民小组长、屋场长、农村党员、志愿者等发动村民群众积极参与“法治夜话”“乡贤融调”等普法宣传活动,就乡村振兴、惠民政策、村规民约制定等民生关注热点问题,广泛征求群众意见、做好法律解答,当好民意传声筒,将搜集到的社情民意及时反馈报送,为上级决策提供数据支撑。

截至2月,已排查化解矛盾纠纷60余件、收集群众建议30余条、提供法律咨询70余次,直接受众140余人次。

常态管理,正向激励促落实

强化考核奖惩,激发队伍活力。为激活基层“多元议事”活力,营造比、学、赶、超的浓厚业务工作氛围,津市市司法局每年定期举办全市人民调解培训班活动,落实《人民调解“以奖代补”资金使用管理办法》,提升调解员整体从业素质,并将业务学习情况、调解技能掌握、卷宗、协议书制定等作为调解员年度工作考核、优秀人民调解员、优秀人民调解委员会评选的重要依据。创新“三二一”调解工作法,打造警司联调室、陈湘律师调解工作室、津市和家事工作室等极具地方特色、契合实际的工作方法和调解品牌,制定了群众来访受理登记表、重大疑难纠纷调解结案册、15日内群众满意度回访评价表等,倒逼人民调解组织进一步做好群众接待意见收集、矛盾化解、法律宣传、跟踪服务工作,增强人民调解员职业认同感、使命感,切实提高群众获得感、幸福感。

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