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清廉常德丨津市:“三严”促“三提”深入推进“清廉大厅”建设

时间:2022-09-15 22:18:38 | 浏览:5788

红网时刻5月12日讯(通讯员 蒋紫涵)津市市行政审批服务局深入推进“清廉大厅”建设,以群众需求为导向、以群众满意为标准,规范窗口服务行为,提升窗口服务效能,全力打造一流营商环境。以“三严”擦亮“清廉服务”底色会议现场。严主体。制定“清廉大厅

红网时刻5月12日讯(通讯员 蒋紫涵)津市市行政审批服务局深入推进“清廉大厅”建设,以群众需求为导向、以群众满意为标准,规范窗口服务行为,提升窗口服务效能,全力打造一流营商环境。

以“三严”擦亮“清廉服务”底色

会议现场。

严主体。制定“清廉大厅”建设工作方案,联合纪委监委召开“清廉大厅”建设专项检查工作部署会,以整治利用公共资源谋私贪腐为重点,大力整治全市各级政务服务大厅窗口工作人员“怕、慢、假、庸、散”“吃拿卡要”等作风和腐败问题,明确9个镇街、42个市直单位主要负责人为“第一责任人”,各分管领导为“直接责任人”,要求带头检查、带头体验、带头考核各政务服务大厅清廉建设情况。

严管理。进一步完善《2022年度津市市人民政府政务服务中心入驻单位窗口工作考核办法》,实施领导干部大厅“坐班”制,开展定期或不定期巡查检查,及时纠正大厅窗口工作人员工作纪律、行为规范、仪容仪表、岗位履职等方面的问题,推进政务服务标准化、规范化、便利化,实现“同一事项、统一标准”办理。

严监督。坚持以“问题”疏“堵点”、治“痛点”,采取“四不两直”方式,联合市纪委监委查究问题,向相关窗口单位交办督办、整改落实。开通12345市长热线、“办不成事”反映窗口、“市长信箱”“好差评”等多个投诉举报渠道,坚决查处“提篮子”“打牌子”“拉款子”等隐性腐败、新型腐败问题。2022年以来,“好差评”系统累计评价29959件,主动评价29816件,好评率100%。

以“三提”增加“清廉审批”成色

政务大厅。

极简审批提速。严格落实“一件事一次办”和“三集中三到位”改革要求,在政务大厅设置“六稳六保”“一件事一次办”“帮代办”“跨省全域通办”等4大类综合窗口,规范行政审批行为,优化服务流程,推动更多服务事项“一窗办成”,坚决杜绝出现“两头受理”“体外循环”等现象。坚持“五个凡是”原则,大力精简资料、缩减时限、优化流程,截至4月底,69个政务下沉事项申报资料优化率74.2%,审批时限优化率88.1%。

服务水平提质。按照“清廉大厅”建设工作方案,规定窗口工作人员统一规范着装、统一文明用语、统一制度考核,做到热情服务、微笑服务、周到服务。大力推行帮代服务、网上服务、延时服务、预约服务、上门服务“五办”服务方式,最大程度提升服务效能。优化服务场所,设置政务公开专区、母婴室、老年人、特殊人群绿色通道等。今年已为群众帮办代办76次,延时服务42次,贴心式、暖心式、保姆式服务得到全面推广。

干部作风提升。大力宣传“清廉大厅”建设工作,张贴“清廉大厅”的宣传海报,大厅大屏幕显示持续滚动播放“清廉大厅”宣传图片,向全市各级政务大厅印发清廉画报300余份,增进企业群众对“清廉大厅”建设的知晓度和参与度。每月对政务大厅窗口人员开展评优评先活动,设置“服务之星”荣誉称号,窗口工作人员工作作风及创业干事活力得到有效提升。

下步,津市市行政审批服务局将继续与市纪委监委深化合作,采取定期巡查、日常检查、明察暗访等形式,深入推进“清廉大厅”建设,力争将“三严三提”“清廉大厅”建设工作成效转化为行政审批效能、便民服务效率,始终以查促管、以查促改、以查促优,构建亲清和谐的营商环境,打造清廉、晴朗、清新的政务服务崭新模式。

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